Iconic Campers: Reisen mit Chatty. PiNCAMP-CEO Uwe Frers: "Buchungsportale der wichtigste Treiber für KI-Nutzer"

00:00:06: Das heißt, momentan ist der Intermediär das Buchungsportal wahrscheinlich der wichtigste Treiber, um Menschen, die sich in AI informiert haben, am Ende zu einem Campingplatz, zu einer Buchung zu incentivieren.

00:00:25: Mein Name ist Uwe Freers, ich bin Geschäftsführer von Pincamp.

00:00:28: Das ist das Campingportal des deutschen ADACs und des niederländischen ANWB und des Schweizer TCS, also von drei großen Mobilitätsklubs.

00:00:37: Wie kommt man auf den Namen?

00:00:38: Pin?

00:00:39: Pin Camp, letztendlich, wir haben einen Namen gesucht, der auf der einen Seite das Thema Camping beinhaltet, deswegen das Thema Camp.

00:00:44: Und Pin ist die Idee, dass man pinnt sich Dinge, die man sich merken möchte, irgendwo hin.

00:00:49: Das heißt, wir sind diejenigen, die den Menschen erklären können oder helfen können, den richtigen Campingplatz zu finden.

00:00:56: Also heißt man pinnt sich im Januar vielleicht schon ein Ziel an und sagt, okay, Ziel eins im Frühjahr, Ziel zwei im Sommer und dann kommen noch so die anderen Ziele dazu.

00:01:06: Wir treffen uns hier auf der.

00:01:08: Sie haben einen Vortrag gehalten über die Branche der Campingplätze, über die steigenden Preise, über die Qualitäten.

00:01:16: Warum ist Kroatien so teuer geworden?

00:01:18: Kann man sich das erklären?

00:01:19: Ich glaube, grundsätzlich sehen wir im Markt Preissteigerungen in allen Destinationen.

00:01:25: In Kroatien haben wir einen Effekt.

00:01:27: Kroatien ist eine alte Campingdestination, ähnlich wie Italien, ähnlich wie Deutschland.

00:01:32: Aber Kroatien ist damals in den Achtzigerjahren durch den Krieg zerstört worden und dann nochmal komplett neu aufgebaut worden.

00:01:38: Und die Kroatien haben es geschafft, einen sehr hohen Qualitätslevel zu implementieren.

00:01:43: Das ist, wenn wir unsere Messungen ansehen, nach Qualität, die zweitwertigste Destination im Campingbereich.

00:01:49: Und diese Qualität vermarkten sie.

00:01:51: Insofern, sie positionieren sich als Preisführer und sind in der Lage, mit der hohen Qualität auch diese Preisführerschaft im Markt zu etablieren.

00:01:59: Insofern, das ist ein gutes Produkt und geschicktes Marketing.

00:02:03: Wie groß sind denn etwa die Preisanstiege seit den letzten Jahren?

00:02:06: Das ist von Destination zu Destination unterschiedlich.

00:02:09: Grundsätzlich sehen wir nach Covid-Signifikante-Preisanstiege, die am Anfang begonnen haben.

00:02:14: durch damals hohe Inflationen ausgelöst durch den Ukraine-Krieg und die Energiekrise.

00:02:19: Aber im Prinzip jetzt haben wir Preisanstiege, die in den Spitzen werden in den letzten zwei Jahren, also wenn wir den Preisanstieg von vierundzwanzig auf sechsundzwanzig rechnen, bis zu zwanzig Prozent betragen haben.

00:02:30: Und das sind für den Konsumenten schon nachhaltige Preisanstiege.

00:02:34: Aber wie gesagt, die Destinationen sind da sehr unterschiedlich.

00:02:37: Es gibt Destinationen mit sehr hoher Qualität und geringen Preisen.

00:02:40: Beispiel die Niederlande, wo eben auch andere, die sich höher positionieren.

00:02:44: Und Niederlande hat die beste Qualität?

00:02:46: Die Niederländer führen in unserem Durchschnitt, wir raten Campingplätze, wir schicken Inspekteure zu Campingplätzen, gucken uns die an, machen einen Qualitätsrating und die Niederlande führen unter den Top-Fürzen Destinationen mit einem Durchschnittswett von vier Sternen von maximal fünf und das ist die Führerschaft in der Qualität, korrekt.

00:03:04: Wer die Führerschaft im Wetter?

00:03:06: Das ist eine sehr gute Frage.

00:03:08: Grundsätzlich die deutschen Camper insbesondere sind primär, wenn wir uns die Auslandsreisen ansehen in Südeuropa unterwegs.

00:03:16: Das heißt, wenn wir Deutsche im Campingverhalten analysieren, erst mal bleiben sie in Deutschland ganz starke Destination.

00:03:22: In Deutschland machen wir ungefähr drei in vierzehn Jungen Übernachtungen, dreiundneinzig Prozent kommen von den Deutschen.

00:03:28: Und man sieht ja auch, das Wetter in Deutschland wird besser.

00:03:30: Wir haben längere Summe, intensivere Sommer, aber den Deutschen zieht es klassisch nach Grazien, Italien, Spanien, Südfrankreich, weil dort die Wetterverhältnisse gut sind.

00:03:40: und ganz ehrlich.

00:03:41: im Mittelmeer Raum ist im Sommer eigentlich garantiert gutes Wetter.

00:03:44: Ja,

00:03:44: selbst wenn es ein bisschen zu warm ist für den einen oder anderen, dafür gibt es ja Klimaanlagen.

00:03:49: Warum gibt es diesen Trend der festen Motorhomes mit den Rädern abgesägt?

00:03:55: Also warum will ich dorthin?

00:03:57: Ich will Camping und dann habe ich ein teures festes Haus sozusagen.

00:04:03: Manche Apartments ist der Sprung zum Hotel und preislich ist er gar nicht mehr so hoch.

00:04:07: Das ist korrekt.

00:04:08: Dieser Trend, also wir sprechen über Meetunterkünfte oder Mobile Homes, das sind im Prinzip Apartments, die auf Campingplätzen etabliert werden und dort hat man dann letztendlich zwei verschiedene Zielgruppen, einmal den echten Camper, der mit einem Fahrzeug oder mit dem Zelt dahin fährt und dann Menschen, die die Umgebung eines Campingplatzes schätzen, aber eben keine eigenes Fahrzeug haben, um dort in den Apartments übernachten.

00:04:29: Und ich denke, diese Apartments lösen ein Problem für viele, viele Familien.

00:04:34: Die große Sonderheit des Campings ist, dass auf der einen Seite Camping sicher ist, immer ein Zaun außen rum, eine Schranke davor, das heißt kleine Kinder kommen nicht weg, die sind immer geschützt.

00:04:45: in dieser Umgebung und innerhalb dieser geschützten Umgebung herrscht Freiheit.

00:04:50: Am Morgen wird die Tassentür aufgemacht, die Kleinen hauen ab und dann wird Glück haben, kommen sie mittags zurück, um die Nudel einzufassen, aber ansonsten sind die unterwegs und es passiert nichts.

00:04:58: und das schätzen Familien sehr.

00:05:00: Und wenn ich jetzt eben kein eigenes Fahrzeug habe und möchte diese Besonderheiten erleben und das letztendlich davon profitieren, dann gehe ich eben auf eine Mietunterkunft.

00:05:09: Und das haben die Campingplätze sehr früh gelernt und sehr gut ausgebaut.

00:05:14: Also eigentlich der größte Messe hier in Deutschland, die was mit Camping zu tun haben.

00:05:19: Camping ist ja kein geschützter Begriff, Karawaning, Camping.

00:05:22: Sie haben ein Symposium, das Pincamp Symposium.

00:05:26: Es war schön, als ich da dringens fressen war.

00:05:28: Links, rechts, vor mir, hinter mir, überall eine andere Sprache.

00:05:32: Was sind denn die Teilnehmer?

00:05:33: Das Pin-Camp-Symposium richtet sich an Campingunternehmern ganz Europa.

00:05:37: Wir haben insgesamt in Europa, sieben, zwanzigtausend Campingplätze in zwei und dreißig Ländern.

00:05:42: Und im Pin-Camp-Symposium sind die wichtigsten Campingunternehmer die kreativsten Köpfe, die größten Innovatoren versammelt.

00:05:49: Und das ist ja, beginnt im Prinzip bei den Nordics, geht weiter über Benelux, Zentraleuropa bis hin eben nach Südeuropa.

00:05:56: Und das ist eine schöne Zusammenkunft, weil wir dort eben viel Energie, viel Inspiration schöpfen können.

00:06:01: Und letztendlich versuchen Wir als Pincamp auf der einen Seite im Dialog zu bleiben, mit den Unternehmern zu lernen und auf der anderen Seite den Unternehmern aber auch Inspiration zu bieten von unserer Seite aus mit Spekern und mit Fachbeiträgen, die sie ein bisschen mitnehmen sollen.

00:06:16: Und ich glaube, wenn jeder ein Thema mit nach Hause nimmt und das wirklich auch in seinen Alltag einarbeitet, dann haben wir schon was gewonnen.

00:06:22: Ein Thema für ihn war ja auch KI.

00:06:23: Da kommen wir gleich noch dazu.

00:06:25: Was ist denn Pincamp im Vergleich zu Booking?

00:06:28: Das bessere Fachbuchungsportal?

00:06:31: gute Konkurrenz zur Bucking?

00:06:33: Naja, was ist gut und schlecht, das möchte ich nicht beurteilen, das muss der Kunde beurteilen.

00:06:36: Letztendlich ist Pincamp das Buchungsportal des ADACs.

00:06:40: Das heißt, wir machen Campingplätze buchbar und ich glaube der ADAC hat ein Markenversprechen und dem folgen wir auch.

00:06:46: Wir wollen natürlich Gutes für den Verbraucher tun, wir wollen Transparenz schaffen in einem bislang untransparenten Markt.

00:06:53: Und das ist, glaube ich, auch unsere große Vision.

00:06:55: Wir kommen aus der alten Zeit von Campingführern, wir wissen sehr viel über Campingplätze, wir gucken uns.

00:07:03: Wir kennen die Qualität und letztendlich hat aber das Problem des Campers in den letzten zehn Jahren mehr damit zu tun gehabt, dass sie die Campingplätze zwar versteht, aber dass sie nicht weiß, wann er bitte bei einem Campingplatz wirklich noch Platz bekommt.

00:07:17: Mehr und mehr Campers sind auf der Straße.

00:07:19: Also war das Kernproblem, wann kann ich einen Campingplatz wirklich buchen?

00:07:24: Ich möchte beispielsweise an die Ostsee, sag mir doch, was ist frei?

00:07:27: Und das ist unsere Mission, nämlich bei Campingplätzen in die Reservierungssysteme anzudocken und einem Camper sagen zu können, gib uns dein Datum und gib uns dein Thema zum Beispiel am See.

00:07:37: oder deine Destination und wir sagen dir, welcher Platz, in welcher Qualität, zu welchem Preis buchbar ist.

00:07:44: Und eine Booking.com macht das in einem anderen Level allerdings eben nicht für Camping.

00:07:48: Sie finden auf Booking.com Mietunterkünfte, aber sie finden keine Campingplatzpitches, also Sprich Stellplätze, weil das ist ein sehr kompliziertes Geschäft.

00:07:57: Wasseranschlüsse, Stromanschlüsse, Stellplatzgrößen, Schreienkennöffnungszeiten, das ist alles nichts für Booking und Expedia, da braucht es Experten und das ist Pincamp.

00:08:06: Ich bin ja ein Journalist auf ganz vielen Pressekonferenzen.

00:08:09: Und

00:08:09: ab dem Zeitpunkt, wo sie über KI gesprochen haben, was Mux-Mäuschen still haben, alle geguckt, keiner geschwätzt.

00:08:15: Jeder hat sein Handy weggelegt.

00:08:16: Manchmal scrollen ja manche mit dem Handy und machen eigentlich Chatnachrichten.

00:08:20: Kain der Reisebranche, wo wird denn Chatty schon eingesetzt?

00:08:23: Und Chatty war ein netter Name, habe ich auch neu gelernt.

00:08:25: Das ist der Lebensname ihrer Kinder anscheinend.

00:08:27: Wichtig,

00:08:27: ja.

00:08:27: Meine Kinder sind Generation TikTok.

00:08:30: Meine Kids sind zwischen dreizehn und sechzehn Jahren alt.

00:08:32: Und wir sind, ich bin achtundfünfzig Jahre alt, wir sind die Generation Google und die Generation Facebook.

00:08:38: Aber die Kids ticken komplett anders.

00:08:39: Meine Kids sind alles, was sie tun, bekommen sie auf der einen Seite Inspirativ von TikTok und alles, was sie erfragen, erfragen sie bei Chatty.

00:08:46: Chatty ist ChattyBT und das ist ihr bester Freude.

00:08:49: Chatty ist letztendlich, ja, das ist der Gamechanger unserer Branche oder letztendlich der gesamten Industrie.

00:08:55: Wir sehen eine signifikante Veränderung auf der einen Seite getrieben durch Nutzer, aber auf der anderen Seite eben getrieben durch die großen Player in diesem Markt, die großen Monopolisten, die letztendlich das Geschäft, das sie momentan verfolgen, in diese neue Zukunft der Artificial Intelligence übertragen wollen.

00:09:12: Was ich auch spannend fand, Sie haben die Grafik gezeigt.

00:09:16: Da hat Jajibiti fast siebzig Prozent Marktanteil gehabt, Google mit Gemini nur irgendwie neun Prozent.

00:09:22: Nicht nur die Analysten setzen jetzt auf Google, Google scheint aufzuholen und zwar ganz gewaltig.

00:09:27: Absolut.

00:09:27: Wenn wir angucken diese Grafik, vergleicht Daten auf einer monatlichen Ebene, nur vor sechs Monaten war letztendlich Google damals mit dem Marktanteil von Roundabout zehn Prozent ungefähr so groß wie der gesamte Rest.

00:09:40: Noch mal Roundabout zehn Prozent und die restlichen knapp achtzig Prozent hat Jajibiti inne gehabt.

00:09:45: Und innerhalb von sechs Monaten hatte Google den Marktanteil mehr als verdoppelt, und zwar nicht zu Kosten der kleinen anderen, sondern zu Kosten von Chachibiti.

00:09:54: Das heißt, wir sehen einen ganz klaren Wettbewerb auf der einen Seite zwischen Google's Gemini und Open AI Chatchivity.

00:10:01: Und das ist für mich das spannendste Phänomen in diesem Markt.

00:10:04: Warum?

00:10:05: Die gesamte Branche, und wir sind nicht die einzige Branche, wir sind abhängig von Onlinewerbung auf Google.

00:10:11: Wir geben Millionen dafür aus.

00:10:12: Google ist ein Monopolist mit über neunzig Prozent Marktanteil in Deutschland.

00:10:17: Und deswegen fand ich es erfrischend, dass eine neue Technologie erstmals in der Lage ist, Google Konkurrenz zu machen und eben nicht von Google erfunden oder groß gemacht wurde.

00:10:28: Und die spannende Frage, die wir jetzt sehen werden, ist, wird diejenige, der das im Prinzip erstmals Konsumentenreif gebracht hat, nämlich OpenAI mit Chachibiti, dieses Rennen auch dauerhaft gewinnen?

00:10:39: Oder sind die Alten, die mit deutlich mehr Kapital ausgerüstet sind und einem deutlich größeren Kundenzugang, sind diejenigen, die auf der langen Sicht das Thema besser kommunizieren?

00:10:50: Und das ist, glaube ich, ein großes Thema für die Industrie, aber auch für den Verbraucher, denn letztendlich wissen wir alle, Monopole helfen nicht.

00:10:58: Die Monopole sorgen dafür, dass die Kosten für den Verbraucher steigen und daran hat keiner Interesse.

00:11:02: Aber egal ob jetzt Google, Gemini, Perplexity oder wie sie alle heißen, Chatty, ein Problem bleibt doch eigentlich.

00:11:10: Man hat ja normalerweise eine Webseite und man geht auf die Webseite, bucht, vergleicht dort, oder den Campingplatz hat eine Webseite, dann schaut man sich zwanzig mögliche Ziele an in Kroatien oder wo auch man immer in Schweden möchte.

00:11:22: Aber durch Chatty, durch diese Idee, gehe ich ja gar nicht mehr auf die Webseite.

00:11:26: Dann sage ich, mh, liebes Chatty, ich werde die in die Kriterien von dann, dann möchte ich fahren, guck mal, wo sind die Campingplätze da, gibt es einen Surfplatz?

00:11:32: oder was will ich machen, gibt es einen Kindespielplatz, such mir mal fünf raus.

00:11:35: Das ist ja auch eigentlich dann ein extreme ... Wie soll die Branche darauf reagieren?

00:11:42: Das ist tatsächlich so.

00:11:43: Allerdings, und das zeigen eben die Matwurschungsdaten, die wir heute auch gezeigt haben, aktuell wird Chatty primär in der Inspirationsphase verwendet.

00:11:52: Wenn wir uns die sogenannte Customer Journey, also die Phase, in dem der Reisen sich gerade befindet ansehen, ist Priorität momentan bei der Inspiration.

00:12:00: Die zweitwichtigste Nutzungsinteressanterweise, die bei dem die Reisenden aufreise sind und erst danach kommt die Phase der Inhalte und der Buchung.

00:12:09: Und auch wenn wir Konsumenten fragen, Wenn ihr Chatchi BT oder andere Tools verwendet, was sind die Tools, die euch danach am meisten weiterhelfen, dann sind es Buchungsportale und Wiedersuche.

00:12:21: Warum?

00:12:22: Im Prinzip gibt uns die AI Inspiration und sagt, guckt ihr mal das an, fahr mal in diese Destination, aber dann kommt eben Detailrecherche.

00:12:30: Dann will ich wirklich Details wissen.

00:12:32: Dann möchte ich wissen, okay, wenn ich jetzt beispielsweise auf diesen Campingplatz gehe, gibt es Pitches, also Stellplätze direkt am Strand oder gibt es welche mit Bäumen?

00:12:41: Und das ist nur how, dass wir sehr gut aufbereitet, sehr gut vergleichbar auf diesen Portalen darbieten.

00:12:48: Das heißt, momentan ist der Intermediär das Buchungsportal wahrscheinlich der wichtigste Treiber, um Menschen, die sich in AI informiert haben, am Ende zu einem Campingplatz, zu einer Buchung zu incentivieren.

00:13:02: Das heißt, Sie müssen Ihr Pincamp-Portal Ja, Chatty Ready machen.

00:13:06: Gibt es da Pogomir-Möglichkeiten?

00:13:08: Das klingt sehr, sehr schön.

00:13:09: Chatty Ready, ich mag diesen Begriff.

00:13:11: In der Tat, das ist so.

00:13:13: Und ein Thema dabei ist, dass wir für uns eben definieren, wie bekommen wir diese Buchung für den Kunden am einfachsten und am sichersten hin.

00:13:21: Sicherheit ist ein Thema, wenn ich einen Campingplatz in einem Land buche, in dem gegeben falsch... Wenn wir es mal gesetzliche Regularien, Verbraucherschutz, Datenschutz nicht in derselben Form geregelt ist wie bei uns, dann verlasse ich mich letztendlich auf Mittelsportale wie uns, die das garantieren können.

00:13:38: Aber es hat auch eine technische Komponente.

00:13:40: Das sind die sogenannten Agenten.

00:13:42: Perspektivisch wird die künstliche Intelligenz in der Lage sein auch.

00:13:46: E-Commerce zu betreiben, Produkte zu kaufen oder Campingplätze zu buchen.

00:13:51: Und ich denke, dass wir zwei, drei Jahre brauchen werden, bis am Ende diese Verbindung zwischen künstlicher Intelligenz, Chatchivity als Beispiel und einem Buchungsportal wie Pincamp auch wirklich durchgebaut ist.

00:14:03: Daran wird bereits gearbeitet und dann kann man einem Chatchivity theoretisch aussagen, okay, den Platz will ich haben, gucken wir, ob es ein Pitch am Strand gibt, wenn ja, buche ich mehr.

00:14:12: Aber ich würde sagen, es wird noch ein bisschen dauern.

00:14:15: Ich glaube, sie persönlich brauchen keinen... Chatty um zu wissen, wo sie hinfahren möchten im Urlaub.

00:14:20: Wir halten Sie es denn, wo fahren Sie denn hin?

00:14:22: Wie machen Sie die Urlaub und mit was?

00:14:25: Tatsächlich machen wir Experimente mit der Familie.

00:14:27: Ich liebe die, nennen wir es mal Innovation meiner Kids.

00:14:31: Da kommt viel Inspiration für mich rein und wir haben die letzten drei Urlaube tatsächlich massiv mit Chatty geplant.

00:14:37: Das ging so weit, dass wir teilweise gesagt haben, okay, was wollen wir grundsätzlich haben?

00:14:41: Chatty, sag uns doch mal, wo könnten wir hinfahren?

00:14:44: Und wir haben darauf in eine Reiseziel ausgewählt.

00:14:47: einen zweiten Urlaub, den wir gemacht haben.

00:14:49: Und war das Ziel klar, aber wir haben dann Chatty gesagt, was wir ungefähr machen wollen.

00:14:52: Und Chatty hat dann die Reise rote innerhalb des Landes festgelegt.

00:14:56: Grundsätzlich, meine Familie und ich, wir lieben Reisen.

00:14:58: Wir sind wirklich sechs Wochen pro Jahr on the road.

00:15:01: Das heißt, jeder Urlaubs-Tag wird ausgenutzt.

00:15:03: Und das ist natürlich immer eine Kombination auf der einen Seite mit meiner Passion, nämlich Camping.

00:15:08: Aber wir lieben auch Fernreisen.

00:15:09: Deswegen geht es immer einmal pro Jahr weit raus.

00:15:11: Das war im letzten Jahr Japan, im Jahr vorher USA.

00:15:15: Aber es ist eben dann auch Camping in, beispielsweise in diesem Jahr waren wir in Im Jahr davor waren wir in Spanien und so finden immer eine gute Mischung.

00:15:22: Ich bedanke mich.

00:15:23: Viel Erfolg bei Chatty und viel Erfolg bei Pintcamp.

00:15:26: Danke.

00:15:27: Herzlichen Dank für die Chance.

00:15:28: Danke schön.

00:15:29: Wir

00:15:29: sind angekommen.

00:15:30: Tisch und Stühle raus.

00:15:32: Danke fürs Zuhören.

00:15:34: Das war der Iconic Camperz Podcast.